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Bien que Riviera réussissait régulièrement nos inspections annuelles, nous n'étions pas satisfaits d'un score de 86 %. Nous savions que nous pouvions faire mieux »
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Notre premier objectif était de faire en sorte que les procédures soient plus faciles à consulter, à comprendre et à conserver. »
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C'est la première année que Riviera n'a eu aucun problème de non-conformité lié à la formation. Cela a porté notre score à 91%. »